На самом деле я не хотел становиться клиентом Тинькофф Банка. Я полагал, что хранить деньги в организации, не имеющей офлайн-отделений - все равно, что отдать деньги неизвестно кому под честное слово. Будут проблемы - не найдешь концов, прийти-то некуда. Да и основатель организации омерзителен. Но так уж вышло, что для удобства расчетов за ремонтные работы посоветовали сию кредитную организацию. Решил дать Т-Банку шанс, проверить его адекватность.
Заказал карту. Привезли с опозданием, на что я благосклонно закрыл глаза. Конечно же, Т-Банк провернул обыкновенный для многих банков идиотский трюк с кредиткой: сначала попытался всучить мне ее, а потом почти сразу прислал сообщение, что кредит мне не одобрили, и карту нужно вернуть, ведь она собственность банка. Разумеется, сообщение пришло уже после того, как опоздавший курьер отчалил. В который раз хвалю себя за то, что всегда не слушая отказываюсь от всего, связанного с кредитами, так что второй раз связываться с курьером не пришлось.
Начал закидывать деньги чтобы снимать наличные и расплачиваться с людьми. Через пару недель напоролся на некую проверку (о которой мне сообщил некто очень подозрительный, даже не знакомый с моими действиями - вещал что-то про обращение в чат, хотя я на самом деле звонил).
Т-Банк потребовал кучу справок и выписок за последние 3 месяца, и еще отчитаться, на что я трачу свои собственные деньги. Я собрал что смог как можно скорее, разъяснил траты (не догадался хранить чеки, так что лишь на словах), и предупредил, что 2-НДФЛ с работы придется подождать. Вердикт вынесли очень быстро, не дожидаясь дедлайна и всех документов, явно не заморачиваясь (возможно, это был примитивный бот, а не человек). Т-Банк счел меня кем-то вроде преступника, «ограничив» обслуживание (то бишь, просто заблокировав деньги). Так как из предоставленных мною документов очевидно, что я переводил деньги сам себе, что я сам их заработал официально, что сам же их тратил на важное дело - остается лишь развести руками. Разумных оснований для ограничений не было. Отмазку придумали: мол, выполняем 115-ФЗ. Разумеется, закон не обязывает признавать честных людей преступниками, так что отмазка убогая. Да, лес рубят - щепки летят, а обозвать тысячу честных людей преступниками лучше, чем лишиться лицензии.
Т-Банк предложил один раз вывести все деньги в другой банк. Я предоставил реквизиты для перевода в самом лучшем формате: PDF, где есть совершенно все данные. Некто в чате поддержки сообщил мне забавное: на скриншоте, мол, реквизиты плохо видно, пришлите текстом. Не знаю, то ли чатисты в Т-Банке максимально дешевые, и потому не очень толковые (повсеместная проблема чатов поддержки), то ли рабочий инструмент для работы с чатами извращает вложения так, что PDF превращается в нечитаемый скриншот, но пришлось мне еще и текстом реквизиты закидывать. Приняли, отправили ждать.
На пятый день безрезультатного ожидания я написал в чат, и поинтересовался, где мои деньги. Конечно же, сразу возбудился очень тупой бот (да, боты есть во всех чатах поддержки, но лишь несколько компаний в России могут сделать нетупого бота, и в одной из них я работаю), кой мне только мешал. Я написал «оператор», и вскоре явилась девочка - но лишь затем, чтобы сообщить мне, что ответа придется ждать еще два дня. Чаты нужны для быстрой поддержки? Это в принципе не так, но у Т-Банка прям эталонно вышло. Возможно, клиентов, с которых стрясти денег за услуги не получится, нарочно отправляют в самый конец очереди. Было б отделение в офлайне - сразу бы приехал, закрыл все счета, и получил деньги через кассу. В итоге после недели ожидания деньги вернули. Думаю, я еще легко отделался.
Штош, я был прав изначально. Хранить деньги в банке, отделение коего не находится в шаговой доступности - глупость; хранить же деньги в банке, у коего вообще офлайн-отделений нет (одно не в счет) - величайшая глупость. Урок я усвоил. Т-Банк не прошел мою проверку, никаких дел с ним иметь не буду более никогда.
